Zašto online prodavnica ne prodaje: 10 najčešćih razloga

Najčešća rečenica koju čujem: „Ljudi dolaze na sajt, ali ne kupuju.“ Kada analiziram prodavnice, razlozi se ponavljaju. Evo deset najčešćih i šta možeš da uradiš odmah.

1. Prvi ekran ne kaže šta prodaješ

Posetilac za nekoliko sekundi odluči da li je na pravom mestu. Ako prvi ekran prikazuje samo atmosferu, bez jasne poruke i proizvoda, mnogi odlaze.

2. Navigacija je zbunjujuća

Previše stavki u meniju i nejasni nazivi kolekcija teraju kupca da razmišlja umesto da kupuje. Pet do šest jasnih stavki je dovoljno.

3. Fotografije nisu ujednačene

Različite pozadine, svetlo i veličine čine da prodavnica deluje nesređeno. Ujednačene fotografije deluju skuplje i ulivaju poverenje.

4. Opisi ne odgovaraju na pitanja

Svako pitanje koje kupac mora da postavi u poruci je kupovina koja možda neće da se desi. Opis treba da kaže sastav, veličinu, održavanje i dostavu.

5. Mobilna verzija je samo smanjen sajt

Najveći deo kupaca dolazi sa telefona, često sa Instagrama. Ako je dugme teško pronaći ili je tekst sitan, kupovina staje.

6. Troškovi se vide tek na kraju

Iznenađenje oko cene dostave na kraju kupovine je jedan od najčešćih razloga napuštene korpe. Jasno istakni dostavu i prag za besplatnu dostavu.

7. Nema razloga za poverenje

Utisci kupaca, stranica o brendu, jasna pravila povraćaja i vidljiv kontakt pomažu kupcu da se oseća sigurno.

8. Sajt je spor

Velike fotografije, video na početnoj i aplikacije koje se ne koriste usporavaju prodavnicu. Svaka sekunda čekanja smanjuje broj kupaca koji ostaju.

9. Kupovina ima previše koraka

Obavezna registracija i previše polja su nepotrebne prepreke pred sam kraj.

10. Nema načina da se kupac vrati

Ne kupuje svako iz prve. Prijava na email i podsetnik za napuštenu korpu vraćaju deo kupaca.

Šta dalje?

Prođi kroz svoju prodavnicu uz besplatnu checklistu sa 50 stavki ili zatraži besplatnu analizu. Ako je potrebna veća promena, pogledaj redizajn online prodavnice.