Online prodavnica ili prodaja preko Instagrama: kada je vreme za sajt

Mnogi brendovi kreću sa Instagramom: objava, priča, poruka, dogovor, uplata. Na početku to radi odlično. Ali kako raste broj pratilaca, raste i broj poruka, pa prodaja počinje da zavisi od toga koliko brzo stižeš da odgovoriš.

Instagram je odličan za pažnju i poverenje. Online prodavnica je mesto gde se ta pažnja pretvara u porudžbinu, i to bez tebe u svakom koraku.

Znakovi da je vreme za online prodavnicu

• Isto pitanje dobijaš više puta dnevno. „Koja je cena?“, „Ima li u veličini M?“, „Koliko košta dostava?“. Svaki od tih odgovora može da stoji na stranici proizvoda.
• Porudžbine ti beže noću i vikendom. Kupac koji ne dobije odgovor odmah često ne čeka.
• Vodiš porudžbine u beleškama ili tabeli. Tada greške postaju pitanje vremena: pogrešna veličina, zaboravljena uplata, dupla porudžbina.
• Želiš da se oglašavaš. Plaćeni oglasi daju najbolji rezultat kada vode na stranicu na kojoj se može odmah kupiti, a ne u DM.
• Želiš da te nađu na Google-u. Instagram profil se retko pojavljuje kada neko pretražuje proizvod. Prodavnica sa dobrim stranicama proizvoda može.

Šta dobijaš kada pređeš na sajt

Online prodavnica ne zamenjuje Instagram, već ga dopunjuje. Instagram ostaje mesto za priču, a prodavnica postaje mesto gde kupac sam bira proizvod, vidi cenu i dostavu, plaća i dobija potvrdu.

• Kupovina radi i kada ti ne radiš.
• Kupac vidi sve informacije na jednom mestu i ne mora da pita.
• Porudžbine, kupci i zalihe su na jednom mestu.
• Možeš da skupljaš email adrese i šalješ ponude i novitete.
• Instagram prodavnica i oznake proizvoda na objavama mogu da vode direktno na proizvod.

Kako da pređeš bez gubljenja kupaca

1. Kreni od najprodavanijih proizvoda. Ne mora ceo katalog odmah. Deset dobro urađenih stranica proizvoda vredi više od sto polupraznih.
2. Zadrži izgled na koji su pratioci navikli. Boje, fotografije i ton poruka neka budu isti kao na profilu, da kupac odmah prepozna brend.
3. Napiši odgovore na pitanja iz DM-a. Sve što te pitaju u porukama ide na stranicu proizvoda: materijal, dimenzije, održavanje, rok isporuke.
4. Najavi prodavnicu na profilu. Link u biu, priča sa linkom i istaknute priče sa proizvodima.
5. Nastavi da odgovaraš na poruke, ali šalji link. Umesto dogovora u porukama, pošalji link do proizvoda. Kupac za minut završi porudžbinu.

Shopify i Instagram

Shopify se povezuje sa Instagramom i Facebookom, pa proizvode iz prodavnice možeš da označavaš na objavama. Proizvodi, cene i zalihe se menjaju na jednom mestu i važe svuda. Više o platformi pročitaj u tekstu Šta je Shopify i kako radi.

Sledeći korak

Ako prodaješ preko Instagrama i razmišljaš o sajtu, pogledaj kako izgleda izrada online prodavnice od prve skice do prve porudžbine. Pre toga možeš da preuzmeš i besplatnu listu pre lansiranja, da znaš šta sve treba pripremiti.